Корзина
5 отзывов

Защита прав потребителей

Услуга

от 20 000 руб.

Написать
  • +7 показать номер +79037871563 Мобильный
  • +74956856940 Адвокатской конторы
  • +74999767590
  • +79160758395

Услуги адвоката при защите прав потребителей

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ


Стоимость ведения дела определяется после консультации с адвокатом.


Права потребителей нарушаются довольно часто. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, а также если потребителю причинены убытки, вследствие нарушения права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), то такие убытки подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Иногда приходиться обращаться за защитой своих прав, и в этом случае Вам поможет адвокат, который представит Ваши интересы при досудебном урегулировании спора, и при необходимости ― в суде.

 

Защита прав потребителей при продаже товаров


Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе предъявить следующие требования:

  • замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет, потребитель должен возвратить товар с недостатками.


Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случае, когда гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В отношении технически сложного товара (например, автомобили, холодильники и т.д.), потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В некоторых случаях, требования могут быть предъявлены и по истечении этого срока (например, при обнаружении существенного недостатка товара). Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества и при необходимости ― провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, проводится экспертиза.


За нарушение сроков, предусмотренных законом
(например, сроков устранения недостатков), а также за задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара, виновное лицо уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В случае, если Вы приобрели качественный товар, и он вам не подошел, Вы имеете право обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней. День покупки не входит в этот срок. Если в наличие нет товара, на который можно было бы его обменять, Вы вправе вернуть продавцу товар и забрать уплаченные за него деньги. Обмену не подлежат продовольственные товары, а также те товары, которые указаны в списке товаров не подлежащих обмену, например, медицинские препараты, товары личной гигиены, парфюмерия и косметика и некоторые другие.

 

Защита прав потребителей при выполнении работ (оказания услуг)


Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги)
― сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).


При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.


Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи
: с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги); в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), а также в случае, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем либо если обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги), либо существенные отступления от условий договора. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги). Если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги) требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии ― в разумный срок, но в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.


В случае, если изготовители, исполнители, импортеры, продавцы не удовлетворили законных претензий потребителя, последний вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае нарушения его прав, вправе взыскать с виновного лица компенсацию в счет возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, организацией или индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.


Юридические услуги в сфере защиты прав потребителей включает в себя:
консультации по вопросам защиты прав потребителей; урегулирование споров в досудебном порядке, в том числе: составление претензий, жалоб; подготовка пакета документов для подачи иска в суд; представление интересов в органах государственной власти и в суде, и другие. Если у Вас возникли какие-либо проблемы, если Вы считаете действия продавца (изготовителя, импортера), исполнителя неправомочными и не знаете, как поступить – обратитесь за консультацией к профессиональному адвокату.


Приходите, и я помогу Вам.



 



 

 

Характеристики
Основные
Вид оказываемых услуг Представительство интересов в органах судебной власти, Устная консультация, Письменная консультация, Составление юридических документов
Составление отдельных процессуальных документов   Да
Полное сопровождение судебного процесса Да
Написание исковых заявлений   Да
Юридическая помощь при проведении экспертизы некачественного товара Да
Составление заявлений и жалоб   Да
Пользовательские характеристики
Составление претензий. Представление интересов в суде Да
Урегулирование споров в досудебнои порядке путем переговоров Да
Обжалование решений в апелляционном, кассационном и надзорном порядке Да
Информация для заказа
  • Цена: от 20 000 руб.